Sam’s Club, el conocido club de almacenes, está implementando una nueva tecnología que combina inteligencia artificial (IA) y tecnología de visión por computadora para eliminar la necesidad de que los miembros hagan fila para que un empleado revise sus recibos al salir de la tienda. La tecnología se implementará en las siete tiendas de Sam’s Club en Puerto Rico a finales de este año.
La nueva tecnología de salida utiliza cámaras y software para escanear los carritos de los compradores y verificar que todos los artículos estén pagados. Esto elimina la necesidad de que un empleado revise manualmente los recibos, lo que puede ahorrar tiempo a los clientes y reducir las filas en la salida.
«Estamos emocionados de traer esta nueva tecnología a nuestras tiendas en Puerto Rico», dijo un representante de Sam’s Club. «Creemos que esto hará que la experiencia de compra sea más rápida y conveniente para nuestros miembros».
La tecnología ya se está utilizando en algunas tiendas de Sam’s Club en los Estados Unidos, y ha sido recibida con entusiasmo por los clientes. En una tienda, más de la mitad de los clientes han utilizado la tecnología de salida y el tiempo promedio de salida se ha reducido en un 23%.
Sam’s Club dice que la nueva tecnología es parte de su compromiso de brindar una experiencia de compra superior a sus miembros. La compañía también está invirtiendo en otras tecnologías, como Scan & Go, que permite a los clientes escanear sus propios artículos y pagar en sus teléfonos inteligentes.
Cómo funciona la tecnología
Después de que un miembro de Sam’s Club completa su compra, pasa por el área de salida. Las cámaras sobre el área de salida escanean el carrito del miembro y verifican que todos los artículos estén pagados. Si todos los artículos están pagados, el miembro puede salir de la tienda sin tener que detenerse a ver a un empleado.
Si la tecnología detecta un artículo que no está pagado, el miembro será alertado y se le pedirá que pague el artículo antes de salir de la tienda.
Beneficios de la tecnología
La nueva tecnología de salida de Sam’s Club tiene varios beneficios, que incluyen:
- Tiempos de salida más rápidos: Los clientes no tienen que esperar en la fila para que un empleado revise su recibo, lo que puede ahorrarles tiempo.
- Menos filas: Al eliminar la necesidad de revisar recibos, la tecnología ayuda a reducir las filas en la salida.
- Experiencia de compra más conveniente: La tecnología hace que la experiencia de compra sea más conveniente para los clientes.
- Más empleados disponibles para ayudar a los clientes: Los empleados que antes revisaban recibos ahora pueden estar disponibles para ayudar a los clientes con otras cosas.
El futuro de la tecnología
Sam’s Club dice que está comprometida a mejorar continuamente la tecnología de salida. La compañía está trabajando para desarrollar nuevas funciones, como la capacidad de permitir que los clientes paguen sus compras con sus teléfonos inteligentes mientras aún están en el área de salida.
La compañía también está explorando formas de utilizar la tecnología para mejorar otras áreas de la tienda, como el área de registro y el piso de ventas.
La nueva tecnología de salida de Sam’s Club es una innovación emocionante que tiene el potencial de hacer que la experiencia de compra sea más rápida, conveniente y agradable para los clientes. La tecnología aún se encuentra en sus primeras etapas, pero tiene el potencial de revolucionar la forma en que compramos en las tiendas minoristas.
